Programa de Fidelidad

TÉRMINOS DEL PROGRAMA DE FIDELIDAD — KatiNails estudio privado 1. Objeto. El programa de fidelidad de KatiNails estudio privado reconoce la preferencia de las clientas mediante un contador de servicios, un beneficio de descuento y niveles de reconocimiento. 2. Participación. El programa es gratuito y automático para toda cuenta registrada; no requiere inscripción adicional ni tiene costo. 3. Acumulación. Cada cita completada y pagada suma al contador de fidelidad de la usuaria. Las citas canceladas, rechazadas o marcadas como inasistencia no acumulan. 4. Beneficio del 30%. Al alcanzar 10 servicios acumulados, la usuaria obtiene un beneficio de 30% de descuento aplicable a una cita, en las condiciones que el estudio determine para su canje. 5. Canje. El beneficio se reserva al momento de aplicarse a una cita y se consume cuando esa cita se completa. Es personal e intransferible y no es canjeable por dinero. 6. Restitución del canje. Si la cita que usaba el beneficio se cancela o no se realiza, el canje se restituye o se consume según el tramo de cancelación aplicable (Política de Cancelaciones): la restitución devuelve el beneficio al estado disponible. 7. Reinicio del contador. Al canjear el beneficio, el contador correspondiente se reinicia para iniciar un nuevo ciclo de acumulación, conservándose el histórico total de servicios para el cálculo de niveles. 8. Niveles. Según el total histórico de servicios, la usuaria alcanza niveles de reconocimiento —Bronce, Oro, Diamante y Platino— que son distinciones simbólicas del estudio y no otorgan por sí solos derechos económicos distintos del beneficio del 30%. 9. Ranking. El estudio puede mantener un ranking interno de mejores clientas con fines de reconocimiento y gestión de la relación; su publicación, si la hubiera, respeta la privacidad conforme a la política de datos. 10. No acumulación indebida. Está prohibido inflar el contador mediante reservas ficticias, cancelaciones coordinadas o cualquier maniobra para obtener beneficios sin servicios reales; ello faculta a anular beneficios y suspender la participación. 11. Compatibilidad. Salvo indicación en contrario, el beneficio del 30% no es acumulable con otras promociones vigentes sobre la misma cita. 12. Vigencia del beneficio. El estudio puede fijar un plazo razonable de vigencia para el canje del beneficio, comunicado a la usuaria; vencido el plazo sin uso, el beneficio puede caducar. 13. Modificación o término del programa. El estudio puede ajustar las reglas, los umbrales o los niveles, o dar por terminado el programa, comunicándolo con antelación razonable y respetando los beneficios ya consolidados y pendientes de canje. 14. Cierre de cuenta. Al darse de baja la cuenta, el contador, los niveles y los beneficios no canjeados se extinguen, sin derecho a compensación. 15. Derechos de la usuaria. Este programa respeta la Ley N.° 453; las condiciones se interpretan de buena fe y a favor de la usuaria en caso de ambigüedad. 16. Vigencia y cambios. Estos términos pueden actualizarse con nuevas versiones inmutables y auditables; su entrada en vigor puede requerir una nueva aceptación. 17. Contacto. Para consultas sobre el programa de fidelidad, la usuaria puede escribir a los canales de contacto publicados en katinails.com o al WhatsApp del estudio.